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软硬件厂商齐入局,移动支付玩家另辟蹊径“寻突围”

    银行卡的盛行,让20世纪80年代成了“一卡在手,天下我有”的时代。进到酒店和餐厅,拿出银行卡来刷卡消费,在彼时可是个气派的动作。随着移动支付的盛行,“刷卡”的地位已今时不同往日。


    2003年10月,阿里巴巴推出支付宝,成了移动支付历史上一个重要性时刻。在此之前,电子商务只是一个信息平台,很难进行交易。随着支付宝的做大,拉开了移动支付的淘金时代,以至于坊间有段子称“十个首富,九个做支付”。


移动支付玩家


    不过当下早已不仅是首富的支付之争,而是随着苹果、华米OV等手机厂商的入局,蔓延成了新时代下的“软硬混战”。


    事出有因“齐入局”


    随着互联网技术的发展和人们消费水平的提高,未来移动支付交易规模将持续增长。据艾瑞咨询统计数据显示,第三方支付市场经历高速发展,移动支付与互联网支付的总规模在2020年达到271万亿元,预计2025年将达到489.2万亿元。在此背景下,各行业的巨头便开始踊跃布局移动支付,除了用户规模和使用频率增加的驱动之外,当然也有着各自的考量。


    对于抖音来说,进军支付赛道能够有效搜集用户数据信息,以便拱卫其支付数据护城河。众所周知,支付信息属于底层数据,包含了非常重要且全面的内容,尤其是在当下大数据时代,这是非常重要的企业资产。而抖音一旦获得支付牌照,搭建起自有的支付产品,拥有了自己的支付通道,不仅可以防止各项数据流向竞争对手,也能够有效降低合规风险与交易成本。更何况,抖音还发力了高频率交易场景——电商,加码支付就显得十分有必要了。


    对于美团来说,探索支付场景能更好地服务主营业务,从而打造自己的“支付帝国”。美团电影、酒店、餐饮和外卖等消费场景相对较多,因此,美团支付产品设计的初衷就是围绕着美团消费场景的需求而定的。然而,支付领域往往拥有着巨大的想象空间,而当美团进入到互联网金融消费领域之后,不仅能够给客户带来更好、更顺畅的支付体验,还可以支撑起更多的消费场景,从而连接到更多的消费者。


    对于华为来说,推出支付业务能进一步拓展移动消费生态,从而促进华为生态链的打通。基于支付的高频和金融属性,其商业价值、数据价值和用户价值都非常高,因此,支付业务可以看作是华为构建鸿蒙系统生态能力与商业闭环的重要“基础设施”。而华为抢占移动支付市场,自然也是看中了支付所带来的附加价值,比如,借助支付华为可以拓展智能手表、车机互联等新的支付场景增量,撬动更多金融服务的同时打通生态链。


    抖音支付:拱卫护城河


    抖音为什么要自己做支付?


    中国支付网创始人刘刚对「新熵」表示,由于线下支付场景被支付宝、微信占领,抖音支付很难在市场份额上冲击两大巨头,其目的更多在于拱卫支付数据护城河,以防止数据流向竞争对手。


    抖音有三大支付场景。直播打赏场景下,货币为抖币,用户付费流向抖音;购买抖加场景下,货币为抖加币,用户付费流向抖音;电商直播场景下,货币为现金交易,用户付费流向第三方商家。


    而抖音支付目前仅在电商直播场景下可用,在秀场直播以及抖加购买界面,仍维持原有的“支付宝支付、微信支付、银行卡支付”界面。


    这也是抖音支付始终低调的原因——抖音的真正目的不是打造一个支付霸主收割手续费,而是掩护自家的交易数据。在抖币、抖加币的掩护下,抖音有能力限制第三方支付渠道获取用户数据。当交易对象变成用户与第三方商家后,抖音的“打马赛克”能力被削弱了。


    这部分抖音想“打上马赛克”的交易数据,包括抖音向支付渠道提交的商品交易订单,撤销订单、退款订单。其中相当一部分,是抖音的软肋所在。


    一位直播电商从业者对「新熵」表示,不同品类的商品在抖音的销售情况有差异。例如,服装的种草能力强,毛利率较高,但退货率往往在40%以上;零食类退货率低,但毛利率远不及服装美妆。


    此外,主播倾向于带一些极低利润甚至无利润的硬通货,用于拉升销售额以及提高对品牌方议价能力,如价格远低于线下的金条、苹果手机等等。


    短鱼儿数据显示,去年双十一期间,主播呗呗兔的单场预估销售额过亿,但其中主要销量来自金条、苹果手机等硬通货,其销售额占总量的一半左右。


    直播电商作为平台、直播方、品牌方、用户的四方游戏,其风口的标签下有不少人为痕迹。此前有大量媒体报道相关乱象,如直播间虚假流量、品牌方虚假商品、直播方伪造订单数骗取坑位费等等。


    而类似软肋的过度曝光显然对除用户外的任何一方不利。从行业长远发展看,抖音需要硬通货商品带来的“非理性繁荣”。当此类交易数据大量向第三方平台流失时,抖音对外暴露电商业务软肋的风险也会加剧,其品牌方、直播方、直播电商用户的持续增长节奏也会受到影响。


    这也是抖音利用支付打造护城河的原因——抖音支付为平台屏蔽了外部风险。


    美团支付:深入阿里腹地


    在支付业务上,美团挑战支付宝、微信的决心远比抖音来得强硬。


    早在2016年,美团通过全资收购钱袋宝拿下支付牌照,仿照花呗的美团月付产品也于去年5月底上线。为此,美团照搬了蚂蚁花呗发展初期的办法,通过推荐标签、金额立减等方式大力推广月付。


    除了屏蔽支付宝支付外,美团的强硬还提现在对线下支付场景的布局上——在新兴互联网巨头中,美团是为数不多提供付款码功能的。这表示美团盯上了微信和支付宝坐拥的线下支付蛋糕。


    对TMD等新兴互联网巨头来说,支付业务的推广力度,受到自身产品与支付宝、微信在业务覆盖用户能力上强弱对比的影响。


    抖音与美团分别采取在支付产品上软脱钩与硬脱钩的策略,本质上是两种基础环境的产物,背后是橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳。


    抖音的基本盘是内容,缺少足够的交易场景支撑支付工具,而美团恰好相反。


    截至目前,美团坐拥外卖、共享单车、酒旅预订、到店消费、院线预订、社区团购等多个交易场景。


    多个刚需业务在同一平台的集中,使用户在美团支付的频次倍增。因此,美团有底气挑战支付宝的头部地位。


    确切地说,在防御以外塑造进攻对手能力的美团支付,是抖音支付拥有足够交易场景后的进阶版。


    只是,美团面临着与抖音支付一样的困境——线下市场份额已经被微信和支付宝占领,美团想要打造市场份额上能挑战两大巨头的支付产品,就必须找回千团大战时的地推能力,将支付产品推进到线下市场去,凭借线下的庞大交易量提升份额。


    但这意味着庞大的人力成本和运营成本。支付宝在推广支付二维码时,采取了地毯式轰炸的全民派发红包模式。用户志泽对「新熵」表示,支付宝曾在他所在学校的食堂推广二维码支付。每次低峰期打饭时,入驻学校食堂的商家总要对他宣传:“扫码付款吧!你也有红包,我也有红包。”


    用户也很难接受第三类支付工具的出现,尤其对于不擅长移动互联网的中老年用户而言。因此,尽管美团APP推出了付款码等功能,但其支付尚停留在小范围的美团业务结算当中,缺乏微信和支付宝的扩张能力。


    华为支付和Huawei Pay协同


    华为支付上线以来,很多用户觉得“好像已经用了很久”。


    之前被广大消费者认知和使用的是Huawei Pay,于2016年8月正式发布,是国内首个基于NFC芯片和软件结合的手机闪付工具,近六年时间的发展,已从手机扩展到了手表等设备。华为支付则让华为拥有了自主、可靠与便捷的支付工具,进一步完善了支付生态系统,为C端和B端用户提供的支付能力更完整。相较于手机闪付,华为支付与鸿蒙系统能更好的软硬协同,如鸿蒙系统跨终端、VR和车机场景,适配性与适用性更加灵活。


    概括来讲,华为支付可以深入华为1+8+N的广泛硬件布局与海量终端,通过多端协同完成线上支付,为用户全场景生活提供无缝式的全新支付体验。而Huawei Pay基于NFC硬件能力,可以为用户提供相比软件而言更加丰富、便捷、高效的支付手段。两者通过互相融合,从而形成一种全新形态、可进化、可开发的场景化支付解决方案,目标满足用户面向未来十年万物互联时代的全新支付需求。


    不过,尽管华为支付和Huawei Pay各自特点和优势明显,但也并非没有挑战。比如当前用户在绑卡上需要分别进行两次才能完成,并没有做到一键打通,相当于提升了用户的使用门槛。作为银联长久以来的优质合作伙伴,华为接下来“破局”的关键动作之一,就是推动华为支付、Huawei Pay与银联体系的深度融合,将简单高效的支付体验留给用户,将复杂的技术相关问题留给自己,共同推动全场景支付作为万物互联时代“新基础设施”搭建完成,从而加速中国在移动互联网之后再次成为全球产业与标准引领创新的重要一极。


    另一个方面,是华为终端同样可以更好地服务To B市场的商用客户。今年4月华为宣布全面进军商用领域,除了发布丰富的终端布局与六大场景解决方案之外,华为还正式宣布:华为支付将率先用于B端场景——为政企、中小企业客户提供定制化的全场景支付解决方案。


    对于商用客户而言,其对支付的安全性、数据隐私性、功能定制性要求都非常高,而华为支付可以基于华为生物识别+芯片+NFC的全栈技术解决方案,提供金融级的硬件安全能力。可以说,如果在国内有某个企业有机会将安全支付技术实现软件和硬件的完美结合,并且可以快速获得用户、产业和开发者的一致认同,那么一定就是华为。


    综合来看,华为支付的推出,无论是对于华为用户、开发者还是产业合作伙伴来说都有机会成为一个“更优解”,而对于华为而言,无论是现实生存还是未来长期发展都是“必选项”。当然,在理想与现实之间,华为支付接下来还有很长一段路要走,短期内也不会改变目前移动互联网支付市场的两强格局。


    不过对于华为支付而言,其从诞生之初起就不是为了跟如今的移动支付合作伙伴“抢份额”,其目标是为用户全场景智慧生活创造真正的全新支付体验价值。


    余承东曾数次表态,当下这个时代,最伟大的企业就是有生态的企业,这是中国移动互联网行业过去十年的遗憾与短板,也是未来新十年必须探索完成的破界方向。在这条道路上,华为比任何企业都明白其中的急迫性与艰难挑战,这也是如今华为下决心躬身入局支付领域的勇气与担当。


    另辟蹊径“寻突围”


    国内移动支付市场飞速发展,每一个参与的玩家都在场景、渠道、技术等方面各具表现。只不过,值得注意的是,在移动支付江湖里,支付宝和微信是怎么也绕不开的两座大山,在此背景下,如何改变当下消费者日积月累所形成的支付习惯,恐怕就成了抖音支付、美团支付、华为支付当前面临的最大挑战。


    一方面,形成区别于其他支付方式的独特价值,才有可能在巨头林立的支付市场分一杯羹。纵观支付宝和微信的崛起之路不难发现,它们都不是简单地对已有产品进行替代,而是满足了用户独特的需求,发挥了别人做不到的功能。因此,其他入局支付领域的玩家要想冲破支付宝和微信支付的壁垒,就要挖掘出自己的明显优势,以培养用户忠诚度,继而拓展全品类服务,才有机会站稳脚跟,成为大众信赖、习惯的支付工具。


    另一方面,紧跟数字化智能时代的发展潮流,才有机会在未来支付竞争中获得可持续发展。毋庸置疑,随着AI和大数据技术的不断发展,未来,AI技术将会在移动支付领域扮演越来越重要的角色。而支付方式的不断创新,也将为电商和客户带来更多选择。只不过,在数字化和智能化不断推进的背景下,各家支付企业都要加快自己的技术研究、开发和推广,移动支付才会迎来更加广阔的市场,各玩家的支付业务才不会被时代所淘汰。


    无论是形成差异化优势、还是紧跟时代潮流,这都可以看做是抖音、美团、华为等进军支付市场的玩家,获取持续竞争优势的关键所在。只不过,目前来看,在移动支付领域,支付宝、微信支付等巨头的地位绝非轻易可撼动。因此,抖音、美团、华为等后来者想要在支付赛道分一杯羹,还需要长期努力。


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